Como criar a primeira lista de contatos na Nuvia

Uma lista é uma base estática de contatos que você usa para enviar campanhas, gerenciar prospecção e organizar seus leads. Você pode criar uma lista vazia, importar contatos via CSV ou gerar uma lista a partir dos resultados de busca. Este guia mostra as três formas de começar.

Disponível em: todos os planos.

Quem pode fazer: qualquer usuário com permissão de visualização de listas.

O que você precisa antes de começar

Ter feito login na Nuvia
Ter contatos para importar (arquivo CSV) ou critérios de busca definidos (para criar a partir da Busca)

Passo 1 — Acessar o módulo de Listas

No menu lateral, clique em Listas
Você verá a tela principal com todas as listas existentes na sua conta

Passo 2 — Criar uma lista vazia

Clique em Nova lista
Preencha os campos:
- Nome — nome descritivo para a lista (máximo 100 caracteres). Ex: "Leads Enterprise SP"
- Tipo de objeto — selecione Contato ou Empresa, dependendo do tipo de dados que a lista conterá
- Descrição — opcional. Descreva o objetivo da lista
Clique em Criar

A lista será criada com status Pronta e aparecerá na tela principal de Listas.

💡 Dica: Após criar a lista vazia, você pode adicionar contatos manualmente, importar via CSV ou alimentá-la a partir dos resultados da Busca.

Passo 3 — Importar contatos via CSV (opcional)

Se você já tem uma base de contatos em planilha, pode importá-la diretamente:

Na lista recém-criada, clique na opção de importação via CSV
Upload do arquivo: Arraste e solte o arquivo CSV na área tracejada ou clique para selecionar o arquivo
- Formato aceito: .csv
- Tamanho máximo: 10 MB
- Máximo de linhas: 1.000 por importação
Mapeamento de campos: A Nuvia tenta mapear automaticamente as colunas do CSV para os campos da plataforma. Revise e ajuste os mapeamentos se necessário:
- Colunas como "telefone", "celular", "phone" ou "whatsapp" são mapeadas para Telefone
- Colunas como "nome", "name" ou "contato" são mapeadas para Nome
- Colunas como "email" ou "mail" são mapeadas para E-mail
- Colunas como "linkedin" ou "linkedinurl" são mapeadas para LinkedIn
Reconciliação: A plataforma verifica duplicatas automaticamente e exibe um resumo:
- Verde = contatos novos
- Azul = contatos que serão atualizados
- Neutro = contatos sem alteração
Confirme a importação

⚠️ Importante: O campo Telefone de contatos já existentes na plataforma nunca é atualizado durante a importação via CSV. Se precisar atualizar telefones, faça a alteração manualmente no registro do contato.

Deduplicação automática

A Nuvia deduplica contatos automaticamente usando a seguinte prioridade:

Tipo de registro	Ordem de deduplicação
Contatos	Telefone > E-mail > LinkedIn > Nome
Empresas	CNPJ > Domínio > Nome

Passo 4 — Criar lista a partir da Busca (alternativa)

Se preferir, você pode criar uma lista diretamente dos resultados do motor de busca:

No menu lateral, clique em Busca
Use os filtros no painel esquerdo para encontrar os contatos desejados (Localização, Cargo, Setor, Tamanho da empresa, etc.)
Selecione os contatos desejados marcando os checkboxes
Clique em Ações
Selecione Criar lista (para uma nova lista) ou Adicionar a lista existente (para uma lista já criada)
Se criar nova lista, preencha o nome (máximo 100 caracteres) e descrição (opcional)
Clique em Confirmar

💡 Dica: Ao marcar o checkbox no cabeçalho da tabela, você seleciona todos os contatos da página atual. Para selecionar todos os resultados da busca, clique na opção Selecionar todos os N resultados que aparece após a seleção.

Como saber se deu certo

A lista aparece na tela principal de Listas com o nome que você definiu
O status da lista é Pronta (para listas vazias ou após importação concluída)
A quantidade de contatos exibida corresponde ao esperado
Ao abrir a lista, você visualiza os registros com os dados corretos

Status possíveis da lista

Status	Significado
Processando	Importação em andamento
Pronta	Lista pronta para uso
Parcial	Importação concluída com erros em algumas linhas
Erro	Falha no processamento

Próximos passos

Você criou sua primeira lista de contatos. Agora:

→ Como criar e lançar a primeira campanha — use a lista como audiência para uma campanha de WhatsApp
→ Como configurar o primeiro Funil Inteligente — conecte a lista a um agente de IA

Perguntas frequentes

Qual o limite de contatos por lista?

Não há limite de contatos por lista. O limite está na importação via CSV, que aceita no máximo 1.000 linhas por importação e arquivo de até 10 MB. Para listas maiores, faça múltiplas importações.

Posso adicionar contatos a uma lista que já está vinculada a uma campanha?

Sim. As listas não são bloqueadas ao serem vinculadas a uma campanha. Você pode continuar adicionando ou removendo contatos.

A lista é atualizada automaticamente?

Não. As listas na Nuvia são estáticas. Novos contatos que correspondam aos critérios de busca usados para criar a lista não são adicionados automaticamente. Para atualizar, adicione os novos contatos manualmente ou via nova importação.

Posso remover um contato de uma lista?

Sim. Ao abrir a lista, passe o mouse sobre o contato e clique no ícone ⋯ (três pontos). Selecione Remover. Isso remove o contato apenas da lista, não da plataforma.

Qual o campo obrigatório para criar um contato?

Para contatos, o único campo obrigatório é o Nome. Para empresas, também é o Nome. Porém, para usar o contato em campanhas de WhatsApp, o campo Telefone precisa estar preenchido.