Como gerenciar listas e contatos — Organize bases de contatos e empresas para campanhas e agentes

O módulo de Listas é onde você organiza seus contatos e empresas na Nuvia. Uma lista é um conjunto estático de registros que pode ser reutilizado em Campanhas, Funis Inteligentes e como base de dados para prospecção. Neste artigo, você aprende a criar listas, adicionar e remover registros, personalizar colunas e usar views para segmentar seus dados.

Neste artigo:

Disponível em: todos os planos.

Quem pode fazer: qualquer usuário com acesso ao módulo de Listas.

Módulo: Menu lateral > Listas

Existem 3 formas de criar uma lista. Escolha a mais adequada ao seu cenário.

Use quando quer começar do zero e adicionar contatos depois.

A lista é criada imediatamente com status Pronta e sem registros.

Use quando aplicou filtros na Busca e quer salvar os resultados como lista.

Para o passo a passo completo, consulte Como criar listas a partir de resultados de busca.

Use quando tem uma planilha externa com os dados dos contatos.

Para o passo a passo completo, consulte Como importar contatos via CSV.

Use quando o contato já existe na plataforma e você quer adicioná-lo a uma lista específica.

Você verá uma mensagem de confirmação como: "X contato(s) adicionado(s) com sucesso!" Se algum registro já existia na lista, a mensagem indicará: "X contato(s) adicionado(s). Y já existia(m) na lista."

💡 Dica: O sistema previne duplicatas automaticamente — registros que já estão na lista são ignorados.

⚠️ Importante: Remover um registro da lista não exclui o contato ou empresa da plataforma — apenas remove a referência da lista. O registro continua existindo e disponível em outras listas e módulos.

As listas exibem dados do contato ou empresa como colunas na tabela. Você pode personalizar quais colunas aparecem e adicionar colunas com dados extras.

Clique no ícone ⌄ no cabeçalho de qualquer coluna para acessar as opções:

🚨 Crítico: Remover coluna apaga permanentemente todos os dados armazenados naquela coluna. O sistema exibe confirmação antes de executar, mas não há desfazer.

Ocultar coluna apenas esconde da view atual — os dados são preservados.

Colunas com ícone de cadeado não podem ser renomeadas nem removidas (ex: a coluna Nome).

Células de colunas customizadas dos tipos Texto, Número e Data são editáveis diretamente na tabela. Clique na célula para editar, pressione Enter para salvar ou Escape para cancelar.

Views são filtros salvos com nome. Útil para criar recortes reutilizáveis dentro de uma lista sem criar listas separadas.

Clique em Visualização para acessar o painel de Configurações de visualização, onde você pode:

Clique em Ordenar para configurar a ordenação dos registros na tabela. Você pode adicionar múltiplas colunas de ordenação.

Para usar uma lista como audiência de uma campanha:

Regras importantes:

Listas nos estados Pronta ou Parcial podem ser usadas em Campanhas e Funis Inteligentes.

Posso desfazer a importação de um CSV?

Não há desfazer automático. Para remover os registros importados por engano, acesse a lista e remova-os individualmente ou exclua a lista inteira.

A lista se atualiza automaticamente quando altero dados de um contato?

Os campos nativos do contato (nome, telefone, e-mail) são exibidos em tempo real na lista — se o contato for atualizado em outro lugar, a lista reflete a mudança. Apenas a composição da lista (quais contatos fazem parte) é estática.

Posso usar a mesma lista em mais de uma campanha?

Sim. A lista pode ser associada a múltiplas campanhas. Atenção para sobreposição de contato — o mesmo lead pode receber mensagens de campanhas diferentes.

O que acontece se importar um contato sem telefone para uma campanha de WhatsApp?

A plataforma não bloqueia o vínculo. O problema aparecerá no momento do disparo, quando o sistema não conseguirá enviar para registros sem telefone válido.

Posso criar uma lista só com empresas?

Sim. Ao criar a lista, selecione Empresa como tipo de objeto. A lista aceitará apenas registros do tipo Empresa.

O que é uma coluna do tipo Referência?

É uma coluna que aponta para outro registro da plataforma (um Contato ou uma Empresa). Permite criar relações entre registros. Pode ser configurada como valor único (1:1) ou múltiplos valores (1:N).

Posso exportar uma lista para CSV?

Sim. Use a opção Importar / Exportar > Exportar CSV dentro da lista. O limite de exportação é de 10.000 registros por operação.

Qual a diferença entre Ocultar e Remover uma coluna?

Ocultar coluna apenas esconde da view atual — os dados são preservados e você pode reexibir a coluna depois. Remover coluna apaga permanentemente a coluna e todos os dados armazenados nela. Não há desfazer.

Como filtrar dentro de uma lista?

Use o botão Filtros na barra de ações da lista para aplicar critérios de filtragem. Para salvar esse filtro e reutilizá-lo, crie uma view clicando em Criar vista nova.

O que é o status "Parcial" de uma lista?

Indica que a importação foi concluída, mas algumas linhas tiveram erro (ex: formato inválido, campo obrigatório ausente). Os registros válidos foram importados normalmente. A lista pode ser usada no estado Parcial.