Guia rápido: visão geral da plataforma Nuvia

Cada módulo resolve um desafio específico no seu processo de vendas. Consulte a tabela abaixo ou navegue diretamente pelos links de cada seção.

O que faz: Motor de prospecção outbound que permite encontrar pessoas e empresas usando filtros estruturados (cargo, localização, setor, tamanho) combinados com busca textual livre.

Para quem: SDRs e BDRs que precisam montar listas de prospecção qualificadas rapidamente.

Resultado: Contatos prospectáveis prontos para adicionar a campanhas.

Próximo passo: Como usar a Busca para prospecção

O que faz: Gestão centralizada de bases de contatos. Listas são estáticas (importadas via CSV ou capturadas manualmente); Objetos permitem enriquecimento com campos personalizados.

Para quem: Sales Ops, RevOps e gestores que precisam organizar audiências e manter dados limpos.

Resultado: Bases de dados estruturadas e reutilizáveis em campanhas e funis.

Próximo passo: Como criar e gerenciar Listas

O que faz: Disparos segmentados de WhatsApp em etapas sequenciais com intervalos configuráveis. Suporta gatilhos externos via webhook e templates HSM aprovados pelo WhatsApp.

Para quem: Time de outbound, SDRs executando cadências e qualificadores de leads.

Resultado: Contatos engajados, com rastreamento de entrega, abertura e resposta.

Próximo passo: Como criar e disparar campanhas

O que faz: Base de informações compartilhada entre todos os módulos da plataforma. Contém textos, políticas, FAQ e instruções que a IA acessa para responder perguntas sem intervenção humana.

Para quem: Gestores de conteúdo, especialistas de produto e times de sucesso do cliente.

Resultado: IA com contexto atualizado, capaz de fornecer respostas precisas em conversas.

Próximo passo: Como usar a Central de Conhecimento

O que faz: Gestão de atividades manuais do time comercial. Cria, atribui e acompanha tarefas vinculadas a contatos ou conversas (ligações, e-mails, reuniões).

Para quem: SDRs, AEs e gestores de vendas que precisam garantir acompanhamento.

Resultado: Nenhuma ação manual se perde; acompanhamento visual de progresso.

Próximo passo: Como criar e gerenciar Tarefas

O que faz: Agentes de IA que conduzem conversas completas no WhatsApp de forma autônoma. Qualificam leads, respondem dúvidas, agendam reuniões e transferem para humanos no momento certo.

Para quem: Gestores de operações, especialistas de qualificação e times de vendas que querem automatizar o topo do funil.

Resultado: Leads qualificados automaticamente, 24/7, sem intervenção humana constante.

Próximo passo: Como criar um Funil Inteligente

O que faz: Central unificada de atendimento que reúne mensagens de WhatsApp em um único painel. Suporta atribuição por equipe, histórico completo da conversa e transferência entre humanos ou de IA para humano.

Para quem: Atendentes, AEs e time de customer success.

Resultado: Visão completa de cada cliente em um único lugar; respostas rápidas e contextualizadas.

Próximo passo: Como responder conversas no AI Desk

O que faz: Kanban de vendas em tempo real. Exibe todos os leads distribuídos por etapa — do primeiro contato ao fechamento. Etapas personalizáveis e atualizações automáticas via ações da IA.

Para quem: Gestores de vendas, CEOs e líderes que precisam acompanhar progresso do funil.

Resultado: Visão gerencial clara do pipeline; alertas de leads parados; capacidade do time visível.

Próximo passo: Como usar e configurar o Pipeline

O que faz: Central analítica com três abas: Atendimento (volume, tempo de resposta), Campanhas (alcance, abertura, resposta) e Pipeline (conversão por etapa, abandono).

Para quem: Gestores de vendas, CMOs e executivos que acompanham KPIs.

Resultado: Métricas em tempo real (atendimento e funil); até 1h de defasagem para campanhas.

Próximo passo: Como ler e interpretar os Painéis

O que faz: Configurações da conta: gestão de usuários e times, permissões por perfil (admin, gestor, atendente), canais (WhatsApp Cloud API, WhatsApp Business), integrações (HubSpot, Google Calendar, webhooks) e parâmetros globais.

Para quem: Administradores de plataforma e Sales Ops.

Resultado: Ambiente configurado, times alinhados, integrações funcionando.

Próximo passo: Como gerenciar usuários e integrações