Resumo

Os créditos são a moeda de transação da Nuvia. Eles permitem realizar ações dentro da plataforma como gerar insights com IA, enriquecer dados e criar campanhas personalizadas. Os créditos são recarregados a cada ciclo conforme o plano ativo e também podem ser adquiridos opcionalmente através de Bundles ou avulsos (Pay-per-use).

Introdução

Cada usuário da Nuvia possui um plano mensal de créditos, com validade e regras específicas. Esses créditos são utilizados para funcionalidades de enriquecimento, IA generativa, criação de sequências de campanhas e outras ações que envolvem processamento e dados avançados.

A gestão dos créditos é feita diretamente na aba Credits, localizada dentro do módulo Organization.

A seguir, explicamos os principais fundamentos e regras de uso.

Fundamentos

Cada usuário é associado a um ciclo mensal de créditos com base na data de assinatura.
- Exemplo: se o plano começou em 15 de maio, o ciclo se renova automaticamente em 15 de junho.

Créditos do plano têm validade de 1 mês e expiram no fim do ciclo.
Créditos não utilizados dentro do ciclo não são reembolsados nem acumulados.
Essa modalidade garante flexibilidade, evitando frustrações de usuários que assinam em datas diferentes e promovendo compatibilidade com o modelo SaaS moderno.

Regras de uso e limite de créditos

Quando os créditos acabam

Se o usuário esgota seus créditos antes do fim do ciclo de faturamento, há três opções disponíveis:

Consumir créditos avulsos (Pay-per-use)
- O usuário pode continuar executando ações normalmente, e os créditos adicionais utilizados serão debitados automaticamente e detalhados no próximo ciclo.
- Essa opção deve estar ativada na aba de gerenciamento de créditos.
Comprar pacotes de créditos (Bundles)
- Ao adquirir um bundle, os créditos são adicionados imediatamente à conta.
- Diferente dos créditos do plano, bundles têm validade de 3 meses.
- Assim, o usuário pode usar esses créditos adicionais por um período mais longo.
Aguardar a renovação do ciclo mensal
- O sistema exibirá um aviso informando que não há créditos disponíveis e listará as opções para continuar.

Créditos do plano mensal são consumidos primeiro. Se houver créditos de bundles disponíveis, eles são usados antes dos créditos avulsos.

Ordem de consumo dos créditos

A Nuvia segue uma lógica de prioridade para o uso dos créditos:

Créditos de Bundles (em ordem de expiração – FIFO)
Créditos do Plano Mensal
Créditos Avulsos (Pay-per-use) — apenas se a opção estiver ativada

Essa lógica garante o uso eficiente e a validade correta de cada tipo de crédito.

Bundles: funcionamento e validade

Cada bundle comprado tem um código de identificação e uma data de validade específica (3 meses).
Créditos de bundles são consumidos sempre do mais antigo para o mais recente (FIFO – First In, First Out).
Só é possível comprar um bundle por ciclo de faturamento.
O histórico de bundles e consumos fica disponível no painel de billing.

Exemplo de extrato:

ID	Data de compra	Descrição	Ciclo	Expiração
B01	20 mai 2025	Bundle – 5.000 créditos	15 mai – 15 jun	18 ago 2025
B02	22 jun 2025	Bundle – 10.000 créditos	15 jun – 15 jul	22 set 2025

Uso combinado e regras especiais

Créditos de bundles são consumidos antes dos créditos do plano mensal.
Se o bundle não tiver créditos suficientes para completar uma ação, o sistema complementa automaticamente com créditos do plano.
- Exemplo: se faltarem 2 créditos para completar um enriquecimento, o sistema usará 1 crédito do bundle e 1 do plano.
Se o usuário estiver sem créditos e sem Pay-per-use, ele ainda poderá navegar e usar recursos não dependentes de crédito, mas não poderá enriquecer dados ou executar ações pagas.

Regras para uso simultâneo

Se o usuário ativar Pay-per-use, não poderá comprar bundles no mesmo ciclo.
Caso tenha créditos de um bundle ativo, poderá ativar Pay-per-use, mas a ordem de consumo será:
- Bundle → Plano → Pay-per-use

FAQs

Posso comprar um bundle e também usar créditos avulsos (Pay-per-use)?

Sim, desde que o bundle tenha sido adquirido antes e o Pay-per-use esteja ativado.

A ordem de consumo segue a lógica: Plano → Bundle → Pay-per-use.

Posso ativar Pay-per-use e depois comprar bundles?

Não. Ao ativar o Pay-per-use, a opção de compra de bundles é desativada, pois esse modo funciona com cobrança imediata por ação executada.

Posso comprar mais de um bundle no mesmo ciclo?

Não. É permitido apenas um bundle por ciclo de faturamento. Após a renovação, um novo bundle pode ser adquirido.

O que acontece se restarem poucos créditos no bundle?

O sistema complementa automaticamente a ação com créditos do plano mensal (se houver saldo disponível).

Os créditos do plano expiram?

Sim. Todos os créditos do plano mensal expiram no final do ciclo de faturamento e não acumulam para o mês seguinte.

Usuários em versão gratuita (trial) podem comprar bundles?

Não. Durante o período de teste, há uma quantidade limitada de créditos gratuitos para uso experimental.

A compra de bundles só é liberada após a ativação de um plano pago.

Em resumo

Os créditos são o motor econômico da Nuvia. Eles conectam cada ação inteligente da plataforma, desde o enriquecimento de dados até a criação de campanhas, oferecendo flexibilidade para que o usuário escale seu uso conforme a demanda, de forma previsível e transparente.