Campanhas multicanal permitem combinar WhatsApp e LinkedIn em uma única sequência de mensagens, alternando entre canais por etapa. Isso possibilita estratégias de prospecção que começam por um canal e fazem follow-up por outro.
Disponível em: todos os planos.
Quem pode fazer: qualquer usuário com acesso ao módulo Campanhas.
O que você precisa antes de começar
Ao menos 2 canais distintos conectados (ex: WhatsApp + LinkedIn)
Uma inbox WhatsApp conectada com template HSM aprovado
Uma conta LinkedIn conectada via Unipile
Lista de contatos com dados para ambos os canais (ideal)
Conceitos fundamentais
Conceito | O que é |
Campanha multicanal | Combina dois ou mais canais em uma única sequência |
Canal por etapa | Cada etapa pode usar um canal diferente |
Elegibilidade por canal | O sistema verifica dados do contato para cada canal |
Criar uma nova campanha multicanal
Clique em Campanhas > Nova campanha
Preencha o nome
Selecione o canal Multicanal
Clique em Próximo
Importante: O card Multicanal só fica habilitado com ao menos 2 canais distintos conectados.
Configurar a audiência
Selecione ativação Manual ou Gatilho externo
Escolha a fonte de contatos
O preview mostra cobertura por canal: contatos com WhatsApp, com LinkedIn, com ambos
Confirme a criação
Montar a sequência de mensagens
Clique em Adicionar Etapa
Selecione o Canal para esta etapa: WhatsApp ou LinkedIn
Configure o conteúdo conforme o canal escolhido
Defina o intervalo e repita para cada etapa
Exemplo de sequência multicanal
Etapa | Canal | Ação | Intervalo |
1 | Template HSM de apresentação | Imediato | |
2 | Convite de conexão | 2 dias | |
3 | Follow-up | 3 dias | |
4 | Mensagem direta | 2 dias |
Limites e regras
Regra | Valor |
Canais necessários | Mínimo de 2 conectados |
Elegibilidade | Verificada por etapa, contato sem dados pula a etapa |
Stop on Reply | Resposta em qualquer canal encerra o enrollment |
Perguntas frequentes
O que acontece se um contato só tem WhatsApp?
O que acontece se um contato só tem WhatsApp?
O sistema pula as etapas de LinkedIn e continua normalmente para a próxima etapa.
O Stop on Reply funciona entre canais?
O Stop on Reply funciona entre canais?
Sim. Resposta em qualquer canal encerra todas as etapas seguintes.
Posso combinar mais de dois canais?
Posso combinar mais de dois canais?
Atualmente WhatsApp e LinkedIn. Novos canais serão adicionados conforme disponíveis.