Ferramentas de mídia permitem que o agente envie imagens, documentos e arquivos durante conversas, como fotos de produtos, PDFs de propostas ou tabelas de preços.
Disponível em: todos os planos.
Quem pode fazer: Proprietário ou Administrador.
Tipos de mídia suportados
Tipo | Formatos | Uso comum |
Imagem | JPG, PNG, WebP | Fotos de produtos, screenshots |
Documento | Propostas, catálogos, tabelas de preço | |
Arquivo | Diversos | Planilhas, apresentações |
Configurar mídia
1. Upload na Central de Conhecimento
Vá para Central de Conhecimento
Faça upload dos arquivos com nomes descritivos
2. Criar ferramenta de mídia
Em Ferramentas de IA, crie nova ferramenta tipo Mídia
Configure título, descrição e selecione o arquivo
3. Vincular ao Funil
Adicione a ferramenta ao Funil Inteligente desejado
Exemplo
Contato pergunta "Têm tabela de preços?"
Agente aciona a ferramenta de mídia
PDF é enviado na conversa
Agente complementa: "Aqui está! Posso ajudar com algum item?"
Perguntas frequentes
Posso atualizar o arquivo sem recriar a ferramenta?
Posso atualizar o arquivo sem recriar a ferramenta?
Sim. Atualize na Central de Conhecimento.
Funciona no LinkedIn?
Funciona no LinkedIn?
Depende do suporte do canal. No WhatsApp é nativo.
O agente decide sozinho quando enviar?
O agente decide sozinho quando enviar?
Sim, com base na descrição da ferramenta.